En este apartado se detallan las instrucciones para la compra de un producto a través de la web encandelo.com

Guía de compra

  1. El usuario navega a través de la sección “Tienda” de este sitio web en el que verá un listado de todos los productos disponibles.
  2. El usuario selecciona el producto en el que está interesado en adquirir.
  3. El usuario selecciona el número de artículos que quiera adquirir de un mismo producto y hará click en el botón “Añadir al carrito”.
  4. El producto será automáticamente sumado al carrito.
  5. El usuario podrá seguir navegando por la página repitiendo los pasos 2, 3 y 4 adquiriendo tantos productos como desee.
  6. Una vez el usuario quiera proceder al pago, hará click sobre el icono del carrito situado en la parte superior derecha del sitio web y hará click sobre “Proceder al pago”.
  7. El usuario rellenará sus datos de facturación y envío (en caso de ser distintos).
  8. El usuario seleccionará el método de pago que desee usar.
  9. El usuario rellenará el formulario seguro en el que se le pregunta por su datos de pago.
  10. Si la compra ha sido aprobada por la entidad bancaria, llegará a una página con la confirmación de su pedido. De ser rechazada, el usuario será notificado para volver a intentarlo.

Guía de devoluciones

Siguiendo las directivas europeas de comercio y comercio electrónico EÑE AND ECO, ofrece un periodo de 14 días naturales para devolver el producto recibido si este no cumple las expectativas del comprador en materia de calidad, talla o defecto.

Para proceder a la devolución, el usuario deberá remitir un correo a pedidos@eneandeco.com solicitando la devolución del pedido aportando el número de pedido del mismo.

Una vez EÑE AND ECO confirme al correo del cliente que el pedido es aplicable a devolución, el cliente deberá enviar los artículos adquiridos a la dirección:

EÑE AND ECO FUENGIROLA
Plaza de la Constitución, 3
29640, Fuengirola, Málaga.

EÑE AND ECO devolverá el importe al comprador una vez haya verificado que los artículos se encuentren en perfecto estado y no presenten ninguna evidencia de haber sido usados.

La devolución se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.

Transcurridos los 14 días naturales desde la fecha de recepción, EÑE AND ECO podrá rechazar cualquier solicitud de devolución.